お申し込み方法について

下記該当商品のページよりご注⽂ください。

　　 　　 　　 　　

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お届けサイクルについて

ずっと送料無料でお得

解約、お届け日変更いつでもOK

お届けサイクルについては、商品によって異なります。各商品の詳細ページをご確認ください。

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お届けサイクルの
変更について

次回配送の10⽇前にご 連絡いただければ、スキップや⼀時停⽌も承っております。
ご⾃⾝の使⽤頻度に合わせて、お届けのタイミングをお選びいただけます。

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お支払い方法について

豊富なお⽀払い⽅法をご⽤意しております。いつもご利⽤いただいている決済⽅法で安⼼してお買い物をお楽しみいただけます。

安心してお買い物ができる
バリエーション豊富な決済手段

※商品によってご利用頂けない決済手段がございます。詳細は各商品のページをご確認ください

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よくあるご質問
(FAQ)

Q1:配送会社はどこですか？
A1:佐川急便での配送となります
※一部離島と沖縄はヤマト運輸での配送となります

Q2:再送や手数料について
A2:再送ご希望の場合、長期不在にてお荷物をお受け取りいただけず返送されました商品に関しては、送料+手数料(120円)をお支払いいただいております
また、再度発送させて頂きます商品につきましては、往復の送料＋手数料(120円)を頂戴しております

Q3:定期コースを解約したい
A3:マイページからお客様ご自身での操作が可能となっております
お届けのサイクルが早いようでしたら、スキップもして頂けますのでご検討下さい

Q4:定期お届けコースを一時的に休止・中断・中止をすることはできますか？
A4:可能です。
次回配送の10⽇前でしたら、スキップや⼀時停⽌も承っております

Q5:返品したいです
A5:お客様都合の返品は受け付け致しかねます
商品配送後の商品受け取り前のキャンセルにつきましては、お戻しの際の送料を頂戴しております
不良品の場合は商品到着後、７日以内とさせていただきます

Q6:購入してからどのくらいで届きますか？
A6:通常1～5営業日で発送をさせていただきます

Q7:初回割引価格は何度も頼めますか？
A7:お1人様1度限りとさせていただいております

Q8:商品を使ってみたけれど、身体に合わないようです
A8:一度メールかお電話にてご連絡下さい。
もし症状がある場合は一度ご使用をお控えいただき、かかりつけの皮膚科にご相談されることをお勧めします

Q9:コンビニ後払いはできますか？
A9:現在お取り扱いがございません

Q10:領収書の発行はできますか？
A10:マイページから発行いただけます(https://room-by-e.com/shop/customers/sign_in)

Q11:時間・日にちを指定したいです
A11:メールかお電話にてご連絡下さい。

Q12:発送から1週間以上たっても商品が届きません
A12:ご迷惑をおかけし申し訳ございません
一度メールかお電話にてご連絡下さい。

Q13:定期コースに縛りはありますか？
A13:定期コースに縛りはございません

Q14:お休みしていた定期コースを再開したいです
A14:マイページからお客様ご自身での設定が可能となっております
お届けのサイクルの変更も可能です

Q15:注文確認メールが届かないのです
A15:メール受信拒否設定およびメールアドレスに誤りがある場合がございます。
受信ドメインの設定（@room-by-e.com）行っていただく、もしくはメールアドレス入力誤りの可能性がございましたらお問い合わせください

Q16:カスタマーサポートへの連絡方法を教えて下さい
A16:カスタマーサポートは以下よりご連絡ください
メール(information@room-by-e.com)、お電話(03-4266-8770)

Q17:定期コースと単品購入の違いは何ですか？
A17:商品の価格が異なります
定期的にお得に購入したい方は定期コースをおすすめします
その都度必要な分だけお求めの方は単品購入でご購入ください

Q18:置き配はできますか？
A18:置き配は受け付け致しかねます